หน้าหลัก บทความน่าสนใจ

agoda จองด่วนทันใจขวัญใจนักท่องเที่ยว

494 views

agoda จองด่วนทันใจขวัญใจนักท่องเที่ยว Agoda.com เป็นตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ และเครื่องมือค้นหาข้อมูลเมตาสำหรับโรงแรม ที่พักตากอากาศ เที่ยวบิน และบริการรับส่งสนามบิน ก่อตั้งขึ้นในปี 2546 ต่อมา Booking Holdings ได้เข้าซื้อกิจการ และกลายเป็น บริษัท ย่อยของ บริษัท

ประมาณครึ่งหนึ่งของการจองของอโกด้าทำผ่านแอพมือถือ อโกด้ายังมีแอป iOS และ Android สำหรับเจ้าของโรงแรมและทรัพย์สิน แอป Grab บนมือถือช่วยให้ผู้ใช้จองผ่าน Agoda

agoda จองด่วนทันใจขวัญใจนักท่องเที่ยว

ประวัติ

Agoda ร่วมก่อตั้งโดย Michael Kenny และ Robert Rosenstein Michael Kenny ได้เริ่มต้นเว็บไซต์จองโรงแรมอีกสองแห่งก่อนหน้านี้คือ PlanetHoliday.com และ PrecisionReservations.com แต่รวม บริษัท ต่างๆเข้ากับ Agoda ในปี 2546 และเปิดตัว Agoda.com ในปี 2548

ในปี 2550 Agoda ได้เข้าซื้อกิจการโดย Booking Holdings (เดิมชื่อ The Priceline Group) jokergame

ในเดือนกรกฎาคม 2554 Agoda เปิดตัวแอพมือถือ iOS และ Android สำหรับจองโรงแรม

ในปี 2014 Booking Holdings ได้เข้าซื้อกิจการ Qlika ซึ่งเป็น บริษัท เริ่มต้นในอิสราเอลที่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพของการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกและทีมงาน Qlika ได้เข้าร่วมกับ Agoda เพื่อทำระบบการตลาดอัตโนมัติ หลังจากการเข้าซื้อกิจการของ Qlika ผู้บริหารระดับสูงของอโกด้าตัดสินใจที่จะขยายธุรกิจของ บริษัท ในประเทศ ศูนย์วิจัยแห่งหนึ่งเปิดให้บริการหลังจากนั้นไม่นานในเมืองเทลอาวีฟ

ในเดือนพฤษภาคม 2559 Booking Holdings ได้เข้าซื้อกิจการ WooMoo ซึ่งเป็น บริษัท สตาร์ทอัพในไทเป การเริ่มต้นเป็นผู้สร้าง POP ซึ่งเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เน้นการสร้างต้นแบบ การซื้อกิจการครั้งนี้ทำให้ทีม WooMoo ย้ายจากไทเปไปยังสำนักงานใหญ่ของอโกด้าในกรุงเทพฯเพื่อทำงานด้านการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ในเดือนพฤษภาคม 2559 รีวิวของอโกด้าเริ่มปรากฏบนผลการค้นหาของ Google

ในปี 2560 อโกด้าเริ่มสำรวจที่พักที่ไม่ใช่โรงแรมเพื่อดึงดูดคนรุ่นมิลเลนเนียล ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการวิจัยชี้ให้เห็นว่า “ลูกค้าที่จองที่พักที่ไม่ใช่โรงแรมกำลังเติบโตเร็วกว่าคนที่จองโรงแรมประมาณ 30 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์” ในระหว่างการให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร John Brown ระบุว่าจีนเป็นตลาดหลักที่อโกด้ากำลังอยู่ในระหว่างการขยายเข้าไป

ในปี 2018 Rob Rosenstein CEO และผู้ร่วมก่อตั้งได้ดำรงตำแหน่งประธาน Agoda และเป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ของ Booking Holdings John Wroughton Brown, COO ได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็น CEO คนใหม่ของ Agoda โดยมี Omri Morgenshtern ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ซึ่งเข้าร่วมกับ บริษัท ในฐานะส่วนหนึ่งของการเข้าซื้อกิจการของ Qlika ซึ่งได้รับการขนานนามว่าเป็น COO คนใหม่ รู้จักyahoo mail

ในเดือนเมษายน 2019 อโกด้าประกาศความสนใจที่จะให้ความสำคัญกับธุรกิจมากขึ้นในอิสราเอลและยุโรปโดยเฉพาะอย่างยิ่งการขยายทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูลในเทลอาวีฟเพิ่มยอดขายและซื้อสตาร์ทอัพที่มีแนวโน้มของอิสราเอล

ในเดือนกันยายน 2019 Agoda เริ่มทำงานร่วมกับ Digitas สำหรับการตลาดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในตลาดต่างๆในเอเชีย

ในเดือนตุลาคม 2019 Agoda ได้เพิ่มฟีเจอร์ที่เรียกว่า Mix and Save ซึ่งอ้างว่าจะช่วยให้ลูกค้าสามารถจองห้องพักที่แตกต่างกันสำหรับการเข้าพักทุกคืนได้อย่างง่ายดายเพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด

เพื่อตอบสนองต่อการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด -19 อโกด้าได้ปลดพนักงาน 1,500 คนในเดือนพฤษภาคม 2563 ต่อมาในปี 2563 อโกด้ารายงานว่ายังคงรักษาระดับกระแสเงินสดให้คงที่แม้ว่าจะมีปัญหาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการเดินทางทั่วโลกก็ตาม หนังสือพิมพ์บางกอกโพสต์รายงานด้วยว่าทีมผู้บริหารระดับสูงจะดำเนินการลดค่าจ้าง 20% ต่อไปจนถึงสิ้นปี 2563 ในเดือนสิงหาคมมีการเปิดตัวห้องพักในโรงแรมแบบรายวันบนแพลตฟอร์มในเกาหลีใต้ซึ่งจะทำให้โรงแรมมีรายได้สูงสุด ห้องพักของโรงแรมปกติจะว่างเปล่า

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

อโกด้าอ้างว่ามีอสังหาริมทรัพย์กว่า 2.5 ล้านแห่งทั่วโลก ในเดือนตุลาคม 2019 อโกด้าได้เพิ่มผลิตภัณฑ์เที่ยวบินของตนเองทำให้ผู้ใช้สามารถจองตั๋วเครื่องบินบนเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องออกจากชานชาลา

และพยายามลดการจองที่ถูกยกเลิกในปี 2019 อโกด้าได้เปิดตัวโปรแกรมวีไอพีเพื่อให้ที่พักที่เข้าร่วมสามารถมอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าสถานะ VIP ของอโกด้า สิ่งเหล่านี้จัดอยู่ในประเภทของการจองอย่างน้อย 5 ครั้งบน Agoda ในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา พาร์ทเนอร์ของโรงแรมมีป้าย VIP ที่แสดงบนทรัพย์สินของพวกเขาทั้งบน Agoda.com และแอปมือถืออโกด้า

อโกด้าเสนอตัวเลือก “จองโดยไม่ใช้บัตรเครดิต” สำหรับโรงแรมในอินโดนีเซียและฟิลิปปินส์และเป็นแพลตฟอร์มการจองการเดินทางดิจิทัลออนไลน์แห่งแรกที่ให้ชาวออสเตรเลียจองและชำระค่าที่พักในช่วงวันหยุดผ่านการผ่อนชำระโดยไม่มีดอกเบี้ย

วิจารณ์

โปรแกรมรางวัล
ในปี 2558 USA Today ถือว่าโปรแกรมรางวัลของอโกด้าเป็นโปรแกรมที่แย่ที่สุดในสี่เว็บไซต์การจองที่ได้รับการตรวจสอบ

เหตุการณ์ลักทรัพย์ในโรงแรม

ในปี 2018 ลูกค้าที่จองผ่านเว็บไซต์ได้ขโมยสิ่งของจากห้องพักในโรงแรมของเธอเนื่องจากการรักษาความปลอดภัยไม่ดี อโกด้าคืนเงินค่าความนิยมให้เธอ แต่ไม่ได้ลบโรงแรมออกหรืออนุญาตให้เธอโพสต์บทวิจารณ์วิจารณ์โรงแรมด้วยเหตุผลทางกฎหมาย ที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยกล่าวถึงวิธีที่นโยบายนี้ลดจำนวนบทวิจารณ์เชิงลบและบางครั้งบทวิจารณ์เชิงลบจะลดลง

การปฏิเสธที่จะเสนอการคืนเงิน

ในปี 2560 ในตอนแรกอโกด้าปฏิเสธที่จะคืนเงินให้กับลูกค้าที่จองโรงแรมที่ไม่มีอยู่จริง เหตุการณ์ดังกล่าวได้รับความสนใจบนโซเชียลมีเดียและในที่สุดอโกด้าก็จ่ายเงินคืนหลังจากมีการร้องเรียนเรื่องการฉ้อโกงที่ยื่นต่อรัฐบาลไทยและจนถึงทุกวันนี้ได้รับการจัดอันดับ 1 ดาวกับ BBB เนื่องจากพวกเขาไม่เสนอการคืนเงินภายใน 30 วัน

ความยากลำบากในการออกจากแพลตฟอร์ม

ในปี 2019 อโกด้าถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงปัญหาที่ลูกค้านำบ้านออกจากเว็บไซต์ ลูกค้าอ้างถึงปัญหาการบริการลูกค้า

การตรวจสอบไซต์โรงแรมในสหราชอาณาจักร

ในปี 2560 Agoda และเว็บไซต์โรงแรมอื่น ๆ อยู่ภายใต้การสอบสวนของหน่วยงานด้านการแข่งขันและการตลาดในสหราชอาณาจักร การสอบสวนเกี่ยวข้องกับ “ข้อกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่กลยุทธ์การขายแบบกดดันการเรียกร้องส่วนลดที่ทำให้เข้าใจผิดและลำดับที่ผลลัพธ์ปรากฏบนหน้าไซต์” อโกด้าตกลงที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อการสอบสวนนี้

การขอย้ายโรงแรมที่ผิดกฎหมาย

ในปี 2560 รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยได้เรียกร้องให้อโกด้าร่วมกับ บริษัท อื่น ๆ ยกเลิกโรงแรมที่ผิดกฎหมายและไม่ได้จดทะเบียน อโกด้าเป็นเป้าหมายหลักของการวิพากษ์วิจารณ์ในหมู่ผู้ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์และความสำเร็จเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ผลักดันให้กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาสร้างเว็บไซต์การจองโรงแรมที่มีการแข่งขันสูงในปี 2561 อโกด้าร่วมมือกับคำขอของรัฐบาลไทเปในการลบไทเปที่ผิดกฎหมายและไม่ได้จดทะเบียน โรงแรมจากรายชื่อ อโกด้าต้องเผชิญกับการดำเนินการทางกฎหมายจากสมาคมตัวแทนการท่องเที่ยวของตุรกีเนื่องจากถูกกล่าวหาว่ามีการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมเกี่ยวกับกฎหมายการแข่งขันของประเทศ ต้องเผชิญกับการห้ามที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคดีนี้

ในเดือนพฤศจิกายน 2018 คณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรมของเกาหลีใต้ได้ออกคำสั่งแก้ไขแก่อโกด้าเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินหลังจากไม่ปฏิบัติตามคำตัดสินที่พวกเขาทำ SLOT

ข้อความถึงลูกค้า

ในปี 2018 คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มในสหรัฐอเมริกาที่กล่าวหาว่า บริษัท สแปมลูกค้าโดยการส่งข้อความยืนยันการจองและการโปรโมตแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ถูกยกเลิกเนื่องจากศาลพิจารณาว่าเป็นข้อความเกี่ยวกับธุรกรรมดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรโดยชัดแจ้ง

การลดผลกำไรของโรงแรม

คุณสมบัติผสมผสานและบันทึกของอโกด้านำไปสู่การเข้าพักที่สั้นลงซึ่งจะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการดูแลโรงแรมและลดผลกำไร

ข้อดี ข้อเสีย – อโกด้าปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่?

ข้อดี

• แอพอโกด้าใช้งานง่ายและมีห้องมากมาย
• พวกเขารับ Paypal และบัตรเครดิตหลัก ๆ ทั้งหมด
• การจองเป็นไปอย่างรวดเร็วและช่วยให้สามารถเช็คอินได้อย่างรวดเร็ว
• ค่าธรรมเนียมต่ำกว่า Booking.com หรือ AirBNB

ข้อเสีย

• การบริการลูกค้าไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุด
• มีการเรียกเก็บภาษีเพิ่มเติมในบางเมือง
• บางครั้งแอพขัดข้องและใช้งานไม่ได้
• ยากที่จะได้รับเงินคืนหากเกิดปัญหาขึ้น

ทำไมต้องใช้ Agoda?

เมื่อใดก็ตามที่คุณเดินทางไปยังเมืองใหม่หรือประเทศใหม่คุณต้องหาที่นอนที่สะอาดและปลอดภัยในคืนแรกของคุณ นี่เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเที่ยวบินของคุณมาถึงตอนดึกและจู่ๆคุณก็พบว่าตัวเองอยู่ในเมืองใหม่หลังจากมืด

โดยปกติแล้วอโกด้าจะมีรายชื่อที่พักมากกว่า 200 แห่งขึ้นอยู่กับเมืองที่คุณอาศัยอยู่ซึ่งไม่เพียง แต่ช่วยประหยัดเวลาให้คุณได้มากเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเปรียบเทียบห้องที่คล้ายกันได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังแสดงรายการสิ่งอำนวยความสะดวกและข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่คุณต้องใช้ในการตัดสินใจอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับห้อง

Last Update : 10 พฤษภาคม 2021